Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème d'appairage prise extérieure E400 avec télécommande

en faisant la tentative d'appairage avec la télécommande, une fois la prise E400 branchée, j''appuis sur le bouton de programmation de la prise, mais le voyant ne s'allume pas alors que j'appuis plusieurs secondes. est-ce que la prise est foutue ou y a-t-il quelque chose à faire? Merci

Jean-Luc G.
Jean-Luc G.

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    Bonjour

    Assurez-vous qu'il y ait du courant dans la prise !

    Un appui bref sur le bouton doit allumer la prise.
    Un appui prolongé, fait clignoter le voyant. La prise est en mode programmation.

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