Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment faire fonctionner l'application mobile Alarme avec un routeur 4G car je n'ai pas de box ni ligne téléphonique ?

Bonjour,

N'ayant pas de ligne téléphonique et donc pas de box, la seule solution d'avoir de l'internet est un routeur 4G Bouygues. J'ai téléchargé l'appli sur mon Iphone mais je suis bloqué pour les paramétrages de connexion. Bon il est vrai que je ne suis pas un génie de l'informatique mais un peu d'aide serait la bienvenue.

Merci

eric S.
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    Bonjour Éric,

    Sachant que la Centrale/Transmetteur fonctionne en Ethernet et non en WiFi, vous ne pourrez pas la raccorder à votre routeur Huawei Mobile wifi E5577.

    Nous vous informons cependant que Bouyques Telecom semble commercialiser un routeur 4G Huawei disposant d'une entrée Ethernet, il s'agit du modèle Huawei LTE cube E5180. Je vous laisse donc vous rapprocher de votre fournisseur d'accès voir s'il est possible d'obtenir ce routeur.

    Bonne journée,

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    avez-vous la documentation de votre router ?

    eric S.
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    Bonjour,

    J'ai effectivement un mode d'emploi mais qui reste tres succin et m'aide dans mise en place carte SIM et connexion wifi avec mon PC. C'est un petit routeur de la marque Huawei modèle Mobile wifi E5577. C'est un tout petit objet avec impossibilité de connecter aucun cable. Si le modèle du routeur pour vous permettre de m'aiguiller ce serait cool

    Cordialement,

    eric S.
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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse. Ce produit m'avait été vendu comme totalement Wifi dommage.... Pour le nouveau routeur Bouygues il n'est malheureusement pas éligible pour ma commune.
    Du coup RV pris avec France Telecom pour ouverture ligne téléphonique et abonnement ADSL (mon debit sera - de 2 megas !! la loose quand même).
    Au moins je pourrais tout paramétrer par PC car avec la console LCD c'est pas très ergonomique.
    Bonne journée

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