Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité du support d'axe avec le kit RMS1000

Bonjour,
je viens d'acheter un kit RMS1000, mais à la dépose du volet, je me rend compte que les équerres sur lesquelles l'axe du volet est fixé sont très différentes de celles figurant dans la notice. Du coup je me demande si ce kit est bien compatible ? Je ioins une photo de chacun des support. Pouvez vous m'aider ? Merci beaucoup

PS: la largeur de l'axe actuel est de 138cm et la longueur du tablier de 165cm.

Y L.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    les axes fournis dans le kit ne rentrent pas dans les bagues noir ?

    Y L.
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    Hélas non, comme vous pouvez le voir sur les photos, ni le support moteur ni le support d'axe ne s'emboitent et les bagues noires ne sont pas amovibles.
    Merci !

    Philippe H.
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    Vous êtes certains que les bagues noir ne s’enlèvent pas ?
    Il faut souvent savoir bidouiller pour arriver a installer un moteur avec ou sans kit !

    Y L.
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    Non, elle ne sont pas amovibles, elles sont "serties", il va falloir que je joue de la scie à métaux et de la perceuse...
    S'il n'y a pas de produit plus adapté, je vais me débrouiller. Merci !

    Bonjour Y.L , avez vous solutionné votre probleme ? Il me semble que je vais rencontrer un probleme similaire (je n'ai pas encore demonté l'ancien axe, mais ca y ressemble fortement).

    Merci

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