Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème fonction "je rentre" sur application iPhone connexoon access

Bonjour, j'ai paramètré la fonction "je rentre" sur l'application connexoon access sur iPhone afin que ma porte de garage s'ouvre lorsque j'arrive à 100 mètres de chez moi en utilisant la geolocalisation gsm mais cela ne fonctionne pas. Lorsque je clic dessus le message suivant s'affiche: "êtes vous sûr de vouloir arrêter la geolocalisation?" Avec les choix arrêter ou annuler. Quelque soit le choix que je fasse le mode "je rentre" ne fonctionne pas et ma porte de garage ne s'ouvre pas!
Quelqu'un a t il eu le même problème et surtout y a t'il une solution afin de faire fonctionner cette fonction "je rentre" ?
Merci d'avance

Raphaël
Raphaël

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    Bonjour Raphaël,

    Avez-vous vérifié d'avoir bien activé/autorisé la géolocalisation dans les paramètres de votre smartphone pour l'application Conexoon ?

    Bonne journée,

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