Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

raccordement du CHRONIS IB à la place du SL2017n

J'ai un boitier SL 2017n commandant 3 volets (ayant chacun 1 boitier SL8000n). La programmation ne fonctionne plus. Je souhaiterait le remplacer par un boitier CHRONIS IB. Or le raccordement du SL2017n ne prévoit que 2 positions pour le moteur: 1 fil pour la montée et un fil pour la descente. Cependant le CHRONIS IB prévoit 3 positions: 1 fil pour la montée, 1 fil pour la descente et un fil "commun" que je n'ai pas dans mon installation. Question: comment raccorder le CHRONIS IB à la place du SL2017n ?
Merci

Dino P.
Dino P.

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SL2017n
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    Réponses

    Bonjour Dino,

    Je vous informe que le boîtier SL2017n dispose obligatoirement de 5 câbles pour fonctionner :

    • L la phase d'alimentation
    • N le neutre d’alimentation
    • 1 le commun
    • 2 la commande générale de descente
    • 3 la commande générale de montée

    Vous pouvez donc le remplacer sans problème par une horloge de commande Chronis IB.

    Bonne journée,

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