Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

bonjour,mes cotes A et B ne se situe pas sur le disque fourni .je continue l'instalation ou je le raméne?merci

mes poteaux sont en acier de 120 mm donc sur le disque la cote B et pour moi impossible...

vincent D.
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    Bonjour,
    Si les poteaux ont un mur ou une clôture à 90°, la cote "B" sera impossible.
    Donc, montage proscrit; pour le bon fonctionnement et pour la garantie.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir

    il faut respecter les prérequis sous peine de fonctionnement anormal.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Rien n'est perdu !

    Il faut nous montrer des photos ou dessin de votre implantation, poteaux et murs avoisinants.

    vincent D.
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    Merci pour vos réponses.
    Bonjour ma config est très simple ,2 poteaux de 120 mm a gauche limite de propriété et a droite un mur.
    Ça sent l'ouverture manuelle non?

    Richy C.
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    J'ai toujours du mal à comprendre les descriptions écrites !

    Pouvez-vous montrer un dessin ou photo ?

    vincent D.
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    bonsoir voici ma config

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    avec du recule j'aurait du opter pour un portail moins large ,j'ai voulu optimiser mon accès pour pouvoir faire entrer des camions de bois de chauffage...
    une erreur de plus !! cela fait parti des joies de la construction !

    Richy C.
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    Vu que je comprends toujours difficilement, la position des murs est en vert ou en rouge ?

    Michel S.
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    Bonjour,
    Comme Richy, vous ne nous aidez pas beaucoup à vous aider?
    Faites-nous un croquis propre à l'échelle avec toutes les cotes vu de dessus.
    Là, on pourra commencer à réfléchir sur votre problème.

    vincent D.
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    comme le croquis de Richy .C cote ROUGE

    vincent D.
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    je ramène le quit aujourd'hui le temps que le magasin me rembourse si vous trouvez une solution j'irai le rechercher
    je ne tient pas a rester avec un quit a plus de 500 eurs sans pouvoir m'en servir.
    merci pour vos réponses et du temps que vous m'avez consacré
    je n’hésiterez pas à parler autour de moi du bon contact et du professionnalisme de ce forum.

    Michel S.
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    Ben....vous avez bien fait de le ramener !

    Richy C.
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    Ah, si seulement il avait répondu "vert" !
    Dans le baba donc.

    Richy C.
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    On n'aura pas notre heureux de la semaine !

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