Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment retrouver l'appel telephonique apres declanchement alarme?

bonjour ,je possède protexiom 400 RTC de juin 2011 et tout fonctionne parfaitement sauf l'appel téléphonique en cas de déclenchement de l'alarme.Je peux toujours commander l'alarme a distance par mon tel mobile mais je ne reçois rien en cas d'intrusion.mon délai est de 4 sec pour l'appel.je me suis connecté par internet pour vérifier les paramètres et rectifier une anomalie (envois sms)Je possède une freebox. j'ai également essayé le code 9999 mais rien n'apparait et il semble impossible de modifier le gain téléphonique.Pouvez vous m'aider?

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