Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connection depuis iPhone 5 impossible

la box est activée, la connexion depuis iPhone refusée. En fait j'ai changé de Box Internet de Free à BY; est-ce la cause?

michel M.
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    Bonjour

    je suppose que vous parlez d'une connexion sur alarme depuis l'extérieur ?
    Si tel est le cas et que vous avez changé de box adsl, il faut appliquer la procédure de ce lien:

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    michel M.
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    Mon pb est réglé après reset de la box et du tel. MERCI

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    Merci de ce retour !
    Bonne soirée !

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