Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connection depuis iPhone 5 impossible

la box est activée, la connexion depuis iPhone refusée. En fait j'ai changé de Box Internet de Free à BY; est-ce la cause?

michel M.
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    Bonjour

    je suppose que vous parlez d'une connexion sur alarme depuis l'extérieur ?
    Si tel est le cas et que vous avez changé de box adsl, il faut appliquer la procédure de ce lien:

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    michel M.
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    Mon pb est réglé après reset de la box et du tel. MERCI

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    Merci de ce retour !
    Bonne soirée !

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