Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de fermeture porte de garage Dexxo Optimo

Bonjour,

Lorsque je ferme la porte de garage, il arrive que parfois à 40 cm du sol la porte remonte toute seule. Je suis obligé de rappuyer sur la télécommande pour qu'elle se ferme complètement.
J'ai déverrouillé la porte et elle s'ouvre et se ferme facilement manuellement.
Quelqu'un a-t-il une solution ?
Merci de votre aide.
Michel

Michel E.
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    Bonjour

    essayez de refaire un apprentissage complet.

    Michel E.
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    Un apprentissage complet va résoudre mon problème ?
    Cordialement,

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Visiblement d'après ce que vous nous indiquez, votre motorisation rencontre un point dur. Il est donc possible qu'un apprentissage corrige le problème que vous rencontrez, mais il serait intéressant de contrôler d'où vient ce point dur en vérifiant l'équilibrage de votre porte.

    Bonne journée,

    Michel E.
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    Bonjour,

    Merci pour vos réponse.

    L'apprentissage complet a fonctionné.

    Pour le point dur, quand je ferme la porte manuellement, il n'y a pas particulièrement de point dur, il y a un passage où la porte semble plus lourde, mais n'est-ce pas normal ?

    Cordialement,

    M.Escudié

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    Bonsoir

    il est normal qu'à mi-course la porte semble plus lourde.
    Si ça re-fonctionne c'est très bien !
    Bon week-end !

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