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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème radio - Poursuite de la procédure aléatoire

Bonjour,
j'ai du désactiver un volet pour une réparation.
Une fois le travail terminé, ce volet n'est plus reconnu par ma télécommande IMPRESARIO.
J'ai donc essayé de rajouter à nouveau ce volet à ma télécommande mais le message "Problème radio - poursuite de la procédure aléatoire" apparaît.
Que faire pour pouvoir réutiliser le volet avec ma télécommande.
Merci pour vos réponses

Anthony L.
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    Thomas M.
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    Bonjour Anthony,

    Lorsque vous dites que vous avez dû désactiver un volet pour réparation, qu'avez-vous fait exactement, le moteur a-t-il été remplacé ou pas ?

    Bonne journée,

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