Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment démonter l'axe du volet des supports (type tunnel)

Bonjour,

je pense que j'ai un problème de condensateur sur mon volet roulant électrique. Du coup, je m'apprêtais à le démonter mais je n'arrive pas à le débloquer de ses supports muraux (posé sur supports plastiques de coffre tunnel). J'attache des photos pour plus de clarté. Il y a une languette blanche qu'on peut tirer vers le bas, mais j'ai beau forcer ça ne vient pas.
Je dois sauter une étape, quelqu'un saurait m'orienter?

Merci d'avance.

Albert

PS: oui, côté moteur, le montage électrique ne fait pas très pro. Pourtant c'est fait par un professionnel.....

Albert
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faut orienter le moteur de manière a avoir accès à la vis de l'autre côté du moteur par (rapport à votre photo), dévisser cette vis, puis tirer vers le bas la goupille blanche et tirer le tube de manière à le faire rentrer et le dégager de son support.

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