Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volets descendent tout seul

Bonjour
Cela fait plus de 15 ans que notre maison dispose de 28 volets dirigés par le système Somfy.
Mon problème est le suivant :
Depuis une semaine, à des horaires différents, tous mes volets se ferment tout seul.
Connaissez-vous une raison ou une solution à ce dérangement ?

Philippe Z.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    si vous avez fait l'essai de retirer les piles de toutes les télécommandes, C'est qu'il y a une perturbation radio dans le voisinage proche.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    de quelles commandes disposez-vous pour manœuvrer les volets ?

    Philippe Z.
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    Bonjour

    Ci-dessous les informations demandées :
    Télécommande Telis 1 RTS Pure
    Télécommande Telis 4 RTS Pure
    Télécommande Telis 16 RTS Pure
    Sunis Intérieur Wirefree RTS
    SOMFY Chronis Uno Smart – 1805099
    Pour information, les commandes qui dirigent toute la maison :
    Télécommande Telis 16 RTS Pure
    SOMFY Chronis Uno Smart – 1805099

    J'avais déjà retiré les piles, mais tous les volets ont continué à descendre tout seul.

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