Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Problème transmission alarme sur Iphone

Bonjour, j'ai toujours un problème de transmission d'alarme sur mon Iphone, malgré le passage de 2 personnes depuis 1 mois. Je ne reçois plus les appels en cas d'intrusion depuis que l'installateur est venu changer le switch et les piles. Je ne sais pas si c'est lié.
Voici les informations :

  • Protexial Io
  • message : GSM absent
  • toutes les piles ont été changées au niveau des détecteurs et des 2 sirènes, tout fonctionne
  • l'alarme fonctionne, dit qu'elle envoie les appels mais je ne reçois rien
  • code 9995 :Etat FF niveau 0
  • code 9972 Batt GSM Ok charge 100% secteur Ok
  • Merci à l'avance de me dépanner.

VERONIQUE S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    voyez ce post pour réinitialiser votre module GSM.
    Si le pb persiste, il se pourrait qu'il soit HS:

    http://forum.somfy.fr/questions/646946-module-gsm-absent

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    Les autres réponses

    Bonjour Véronique,

    Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    - Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" puis tapez votre code installateur)

    - Faites ensuite 347 et OK, "1 OUI, 0 NON" devrait alors s'afficher à l'écran

    - Faites alors 1 et OK

    - Munissez-vous ensuite de votre télécommande et maintenez la touche OFF jusqu'à l'extinction du voyant rouge de cette télécommande

    - Vous disposez ensuite de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur

    - Débranchez ensuite le câble POWER, retirez une pile du Transmetteur puis débranchez l'antenne GSM

    - Débranchez et retirez la batterie du module GSM :

    - Retirez ensuite votre Carte SIM :

    - Retirez ensuite les deux vis de maintien du Module GSM :

    - Sortez le module GSM de son emplacement :

    - Vérifiez ensuite qu'il n'y a aucune broche de connexions entre le module et le transmetteur de tordues

    - Replacez ensuite le module et revissez-le.

    - Mettez de nouveau en place la carte SIM (prenez soin de bien la clipser), et connectez de nouveau la batterie

    - Rebranchez l'antenne et remettez la pile

    - Attendez le bip du Transmetteur et rebranchez le câble POWER

    - Refermez le capot de votre Centrale/Transmetteur, attendez quelques instant (1 minute environ) et effectuez de nouveau un test d'envoie de SMS


    Si ce la ne fonctionne pas, pouvez-vous nous indiquer ce qu'affiche le Menu 9995 de votre Clavier LCD ?

    Bonne journée,

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