Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment obtenir le remplacement d'une carte électronique pour motorisation de portail sous garantie ?

J'ai acquis en mai 2016 une motorisation de portail dont la carte électronique vient de griller ? Comment obtenir l'échange de cette pièce qui est sous garantie ?

Jean-François D.
Jean-François D.

Jean-François D.

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14 rue Turgot
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GRENOBLE
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    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Pas de bonjour...
    retourner le produit là où vous l'avez acheté.
    Si c'est sur la boutique Somfy, attendez le contact d'un Yellow's.
    Quels sont les tests effectués qui vous permettent d'affirmer que c'est bien la carte HS?

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