Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

comment faire quand suite à une coupure de courant j'ai deux volets qui ne répondent plus?

Suite à une coupure de courant j'ai deux volets qui ne répondent plus que dois je faire? merci à tous

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    Bonjour

    Quel type de volets ? Filaires ou radio ?
    Entendez-vous un bruit quand vous actionnez la commande ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    bonjour Jean Luc B.
    Pour répondre à votre question les volets ne font aucun bruit un volet est fermé complètement et l'autre filtre la lumière. Ce sont des volets filaires avec la télécommande fixe

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    Il faudrait pouvoir contrôler que le courant arrive bien aux volets. Si vous ne savez pas faire, ne prenez pas de risque, faîtes appel à un professionnel.

    Si le courant arrive et qu'ils refusent de monter, ce pourrait être un problème de condensateur.

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