Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment faire quand suite à une coupure de courant j'ai deux volets qui ne répondent plus?

Suite à une coupure de courant j'ai deux volets qui ne répondent plus que dois je faire? merci à tous

Lulu
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel type de volets ? Filaires ou radio ?
    Entendez-vous un bruit quand vous actionnez la commande ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    bonjour Jean Luc B.
    Pour répondre à votre question les volets ne font aucun bruit un volet est fermé complètement et l'autre filtre la lumière. Ce sont des volets filaires avec la télécommande fixe

    Jean-Luc B.

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    Il faudrait pouvoir contrôler que le courant arrive bien aux volets. Si vous ne savez pas faire, ne prenez pas de risque, faîtes appel à un professionnel.

    Si le courant arrive et qu'ils refusent de monter, ce pourrait être un problème de condensateur.

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