Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plages d'utilisation : diminution du nombre de plages suite fin OKIDOKEYS

Bonjour,

J'utilisais avant ma serrure connectée avec l'interface OKIDOKEYS, en mettant - pour un utilisateur 2 plages par jour d'accès (une le matin, une l'après midi).

Depuis que je suis passée à l'interface SOMFY, je n'ai plus assez de plages possibles pour ce paramétrage : j'ai l'impression que l'on est passé de 14 plages possibles à seulement 7.

Ceci est très embêtant pour moi.

Il y a t il une solution actuelle ? Une évolution prévue ?

Merci d'avance.

steff R.
steff R.

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