Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plages d'utilisation : diminution du nombre de plages suite fin OKIDOKEYS

Bonjour,

J'utilisais avant ma serrure connectée avec l'interface OKIDOKEYS, en mettant - pour un utilisateur 2 plages par jour d'accès (une le matin, une l'après midi).

Depuis que je suis passée à l'interface SOMFY, je n'ai plus assez de plages possibles pour ce paramétrage : j'ai l'impression que l'on est passé de 14 plages possibles à seulement 7.

Ceci est très embêtant pour moi.

Il y a t il une solution actuelle ? Une évolution prévue ?

Merci d'avance.

steff R.
steff R.

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    seul un technicien Somfy va pouvoir vous répondre. Attendez ici sa réponse !

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