souci avec box

Bonjour !
Et merci
Oui j ai une box tahoma 2eme génération
et mon volet et un somfy avec télécommande sans fil rts smoove origin
le volet fonctionne tres bien mais impossible de le syncroniser sur la box, j ai toujours un message d erreur "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."

Re !
Je vais donc sur le site somfy tahoma sur mon ordinateur
Je clic sur configuration et suis se qui est marqué
Donc je choisi volet ,puis apres il me demande de faire fonctionner la telecommande "fermer ouvrir" se qui marche
apres je choisi le type de telecommande "smoove origine rts " puis j appuie sur le bouton prog de ma telecommande se qui a pour effete de faire descendre monter le volet et apres je clic sur l icone comme demander
mais apres quand je veut essayer sa me met le message d erreur

Oui ajouter !
Mais maintenant j ai une paire d icone que je ne peut pas supprimer car j ai aussi le meme message d erreur pour supprimer

Merci !!
Le volet repond et l application telephone fonctionne aussi
grand merci !
me reste plus qu a me battre avec un qubino pour mes lumiere !!
bon weekend a vous