Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enlever les bagues des volets roulants

Bonjour.

J'ai un problème au niveau de la motorisation de mon store.
Il remonte de quelques centimètres puis se bloque (moteur somfy, dans un ensemble : combirol par futurol)

J'aimerais retirer l'axe pour voir le moteur, tester le condensateur... et si besoin changer le moteur.

Mais je ne parviens pas à désolidariser le store et l'axe.

Voici la photo des attaches. Pas de vis... juste emboîté mécaniquement.
Mais si je force je sens que c'est le plastique qui va casser.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? *Comment retirer ces 3 bagues....?
Merci.

Julien C.
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    Bonjour
    A 60 / 70 cm de la tête moteur vous devez avoir un / des rivets qui bloquent le moteur dans le tube.

    Julien C.
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    Merci Philippe, mais ma question 'est pas d'enlever le moteur du tube, mais bien d'abord de décrocher le store attaché au tube par les bagues que vous pouvez voir en photo.

    Julien C.
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    Je ne parviens toujours pas à retirer ses bagues sans avoir l'impression que le plastique va casser si je fais coulisser.... personne d'autres pour m'aider

    Gladys B.
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    Bonjour Julien,

    Le mieux serait de contacter le fabricant du tablier et donc de ces bagues / attaches.

    Bonne journée.

    Ben
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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation,
    Avez vous trouvé une solution ?

    Benjamin

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