Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation télécommandes DEXXO Optimo

Bonjour,

J'ai deux télécommandes pour porte de garage avec un moteur Dexxo Optimo.
Mes deux télécommandes ne fonctionnent plus.
Je vous donne l'historique tout ce que j'ai fait sur cette porte :
Depuis 4 ans , la porte fonctionnait très bien.

1) 1er problème : Il y a quinze jours, parfois la porte ne se fermait pas jusqu'en bas et remontait toute seule. J'ai posé la question sur le forum et l'on m'a conseillé de refaire un apprentissage complet. Cette manipulation a bien fonctionné et la porte se refermée normalement.

2) Il y a trois jours, j'ai voulu (peut-être n'aurais-je pas dû !!!!) installé un bouton poussoir qui commande la porte à l'intérieur du garage. Ce bouton poussoir fonctionne bien, il est branché sur les bornes 11 et 12 du moteur Dexxo Optimo. Ce bouton commande l'ouverture et la fermeture de la porte.

3) 2ème problème : Après l'installation de ce bouton poussoir, mes deux télécommandes ne fonctionnent plus du tout. J'ai tout d'abord essayé de les reprogrammer (FIG 16 : PROG 2s + télécommande 5s), cela n'a rien donné.
J'ai ensuite déprogrammer les télécommandes (FIG 28 : Prog 7s) et reprogrammer les télécommandes (FIG 16 : PROG 2s + télécommande 5s) toujours rien.
Pour ce 2ème problème, il me semble que j'avais testé une des deux télécommandes après l'installation du bouton poussoir et qu'elle fonctionnait bien, mais je n'en suis plus très sur !!!

Voilà, j'ai vraiment besoin d'aide car je ne peux plus commander la porte de garage par les télécommandes.

Cordialement,

Michel

Michel E.
Michel E.

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    Bonjour,
    Faire l'essai de refaire une RAZ totale et un apprentissage complet.
    Le problème persiste t-il ?

    Michel E.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Quand vous dites RAZ totale, c'est quoi ?

    Cordialement,

    Michel

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    Suppression des télécommandes et à nouveau apprentissage.

    Michel E.
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    Bonsoir,

    J'ai refait le cycle complet :

    Déprogrammer les télécommandes (FIG 28 : Prog 7s) et
    Reprogrammer les télécommandes (FIG 16 : PROG 2s + télécommande 5s)

    de nombreuses fois et rien !

    Cordialement,

    Michel

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    Le problème que vous rencontrez n'a pas de rapport avec le bouton poussoir que vous avez installé.
    Il faudra s'orienter sur un problème de réception ou d'émission radio.
    Les télécommandes, l'antenne ou le récepteur radio défectueux.
    Vérifiez tout de même si la programmation n'est pas verrouillée!

    Michel E.
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    Bonjour,

    Tout d'abord, merci de votre aide.

    Je reprends votre dernière réponse :

    Le problème que vous rencontrez n'a pas de rapport avec le bouton poussoir que vous avez installé. --> Ok
    Il faudra s'orienter sur un problème de réception ou d'émission radio.
    Les télécommandes, l'antenne ou le récepteur radio défectueux.
    --> Les deux télécommandes n'ont pas pu tomber en panne au même moment, de plus, lors que j'appuie sur les boutons des télécommandes, la diode rouge s'allume.
    --> Lors que je reprogramme les télécommandes comme indiqué FIG 16 : PROG 2s (ici la lampe s'allume fixe) et quand j'appuie sur la télécommande (la lampe clignote bien pendant environ 5s jusqu'à ce qu'elle s'éteigne). Donc l'antenne et la réception radio fonctionne sinon la lampe ne répondrait pas.

    Vérifiez tout de même si la programmation n'est pas verrouillée!
    --> La documentation dit que : Les fonctions de mémorisation de télécommandes (touche “PROG”) et le fonctionnement en marche forcée (touches “+”, “-”) restent possibles.
    --> Voulez-vous que je fasse tout de même : Appuyer simultanément sur les touches “SET”, “+”, “-” ???? Même si je comprends bien cela ne bloque que la touche SET et pas la touche PROG.

    Merci de votre réponse et de votre aide.

    Cordialement,

    Michel

    Sylvain C.
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    Bonjour Michel.
    Avez vous vérifier le bon contact portillon sur les bornes 3et4 ?

    Michel E.
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    Bonjour,

    Je viens de vérifier le bon contact portillon sur les bornes 3 et 4.
    Il est bon.

    J'ai même enlevé le portillon et puis je l'ai remis.

    Cordialement,

    Michel

    Sylvain C.
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    Et le pont réalisé entre les bornes 5 et 6, si vous n'avez pas de cellule ?
    Vérifiez le bon serrage des fils sur les bornes.

    Michel E.
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    Bonjour,

    Il y a bien un portillon sur les bornes 5 et 6.
    Je viens de vérifier le bon contact portillon sur les bornes 5 et 6.
    Il est bon.

    J'ai même enlevé le portillon et puis je l'ai remis en serrant bien les fils sur les bornes.

    Cordialement,

    Michel

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    le pont réalisé entre les bornes 5 et 6 correspond à des cellules, donc si vous n'avez pas de cellule, vérifiez la présence de celui ci et son bon serrage sur les bornes.

    Michel E.
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    Bonjour,

    Je n'ai pas de cellule et j'ai donc bien un pont entre les bornes 5 et 6.
    Je viens de vérifier le bon contact portillon sur les bornes 5 et 6.
    Il est bon.

    J'ai même enlevé le portillon et puis je l'ai remis en serrant bien les fils sur les bornes. Le serrage est bon.

    Cordialement,

    Michel

    Sylvain C.
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    Le contact portillon se trouve sur les bornes 3&4 pas sur 5&6 !
    Pour lever le doute du contact portillon, faire un pont avec un bout de fil sur les bornes 3&4 attention fermer le portillon sait-on jamais..

    Michel E.
    Michel E.

    Michel E.

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    Bonjour,

    Voici la photo du branchement :
    1) pont entre les bornes 3 et 4
    2) pont entre les bornes 5 et 6
    3) bouton poussoir sur les bornes 11 et 12
    4) antenne sur la borne 14

    Je précise que les bornes 3, 4, 5, 6, 14 sont branchées depuis le début et ma porte de garage fonctionnait très bien ainsi que les télécommandes.

    Cordialement,

    Michel

    Michel E.
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    Bonjour,

    Puis-je changer moi-même la carte électronique ?

    Vous pouvez m'envoyer une ?

    Cordialement,

    Michel

    Michel E.
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    Bonjour,

    Je viens de faire un autre test !!!

    J'ai débranché mon bouton poussoir, c'est à dire que enlevé les fils sur les bornes 11 et 12.

    Ma télécommande refonctionne cerrectement !!

    Vous m'avez pourtant dit que cela n'avez aucun rapport avec le bouton poussoir.

    Comment puis-je brancher un bouton poussoir avec des télécommandes qui fonctionnent ???

    Je n'ai pas besoin de réparateur .

    Merci de votre réponse

    Michel

    Sylvain C.
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    je pensais que vous l'aviez débranché!
    Le PB se branche bien sur les bornes 11&12 qui est un contact sec.
    Dans ce cas vérifiez ce BP et son câblage !

    Michel E.
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    Bonjour,

    Pour le câblage, j'ai utilisé simplement deux fils.

    Et le BP est correctement branché car la porte fonctionne bien.

    Le seul problème est que le BP et les télécommandes ne fonctionnent pas ensemble.

    Sur le BP il n'y a qu'une entrée et une sortie.

    J'ai utilisé un bouton poussoir de chez LEGRAND de la gamme Mosaic

    Cordialement,

    Michel

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    Bonjour,
    Il semblerait que le bouton poussoir ne convienne pas, par exemple s'il est NC au lieu de NO.

    Montrez une photo de ses connexions.

    Référence de ce bouton poussoir ?

    Sylvain C.
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    Si vous débranchez les fils sur le BP et que la télécommande fonctionne, il ne restera que celui-ci a incriminer.

    Michel E.
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    Bonjour,

    Ça y est, ça fonctionne !

    Mon bouton poussoir était branché en NC au lieu d'être branché en NO.

    Merci pour votre aide.

    Cordialement,

    Michel

    Sylvain C.
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    A la bonne heure!
    Bonne journée.

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    """Sur le BP il n'y a qu'une entrée et une sortie."""

    Comme quoi, vous vous êtes un peu planté !

    Mais... on est là !

    La vie devient belle, encore un heureux .

    Sylvain C.
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    Toutefois, le pont sur le bornier 3&4 ne devait pas y être si vous avez un contact de sécurité sur le portillon!

    Michel E.
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    Bonjour,

    Qui est Richy C. qui chambre ???

    Je ne fais aucun commentaire sur tous les tests qui n'ont servi à rien. d'un peu plus, je faisais intervenir un installateur pour rien !!

    Alors vos commentaires déplacés, vous pouvez vous les garder !

    Mais encore merci pour le NC et NO qui m'ont mis sur la voie.

    Cordialement,

    Michel

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