TAHOMA Changement identifiant suite à changement propriétaire

Bonjour, Concernant ma question posée plus haut, quelqu'un peut-il m'indiquer comment contacter directement un Yellow pour lui adresser ma problématiques? Merci!

Bonjour Gladys et merci pour votre réponse.

Effectivement je peux me connecter au compte de l'ancien propriétaire sans pour autant pouvoir modifier l'adresse mail de l'ancien propriétaire qui lui sert d'identifiant en le remplaçant par le miens. Lorsque je tente l'opération cela m'indique le message d'erreur suivant : "ERREUR, un compte à déjà été créé avec cet email." Hors lorsque je tente de me loger avec ma propre adresse mail, cela m'indique qu'il n'y a aucun compte associé.

Je peux, au besoin vous joindre une copie d'écran.
Il semble que ce soit un bug au niveau de la base des utilisateurs. Merci à vous pour votre aide (coordonnées téléphonique en MP si nécessaire). MERCI!

Merci Gladys,

Effectivement lorsque j'essaye de modifier l'identifiant avec mon adresse mail personnelle (celle que j'utilise ici sur le Forum) cela me renvoi un message d'erreur. Si vous avez la main merci à vous de supprimer le compte associé a mon mail n....t@gmail.com afin que je puisse l'associer à mon compte Somfy actuel.

Merci! Bonne journée

C'est chose faite, un grand merci à vous!