Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de connexion configuration

Bonjour, ma box Tohoma est bien au vert, quand je me connecte avec mon smartphone toutes les commandes des volets fonctionnent bien. Je dois connecter un 11ème volet pas encore connecté. Impossible d’accéder à la configuration le message s’affiche: ''perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu configuration'' pour Info N° 0803-6765-1178. Merci pour votre aide.

Gérard T.
Gérard T.

Gérard T.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
70000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 RUE DE BELLEVUE
Ville:
VAIVRE ET MONTOILLE
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Gérard T.
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    Merci, la connexion et rétablie.

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