Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Avez vous une réponse a ma question ?

Mon portail double battant motorisé ne tient pas fermer des qu'il y a du vent qui frappe dessus même avec les réglage de limitation de couple en fermeture et ouverture règle sur 10 qui est le reglage maxi

Franck L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Merci de préciser le type de votre motorisation.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    et pour compléter ce que demande Sylvain, depuis quand est installé ce portail ?

    Sylvain C.
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    Autrement dit, est il sous garantie ?

    Jean-Luc B.

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    Oui et surtout est-ce une installation neuve ou très récente ?

    Sylvain C.
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    Je n'en doute pas.

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