Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à éteindre la lumière blanche de tahoma?

depuis le 12/4/17 à 17h36 la lumière blanche est allumée sur la box tahoma et pas possible de l'éteindre. Supervision signale un probleme de capteur mais j'ai testé il fonctionne correctement mais son icone signale toujours un probleme.

claude L.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    connectez-vous sur Tahoma, configuration, Mon compte, boitier, faites votre réglage led (a gauche) puis faîtes "X". Ca devrait régler le problème.

    Raymond S.
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    Bjr,
    J'ai suivi la réponse de Jean-Luc B. mais bien que le OFF soit indiqué, la Tahoma reste allumée. Comment faire pour l'éteindre ? Merci.

    Jean-Luc B.
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    Ramenez le curseur vers la droite puis de nouveau sur "OFF" puis "X"

    Raymond S.
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    Impec, merci, c'est ok avec la manip indiquée ;o))

    claude L.

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    OK merci pour la solution .... je n’appuyais pas sur "X"

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