Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à éteindre la lumière blanche de tahoma?

depuis le 12/4/17 à 17h36 la lumière blanche est allumée sur la box tahoma et pas possible de l'éteindre. Supervision signale un probleme de capteur mais j'ai testé il fonctionne correctement mais son icone signale toujours un probleme.

claude L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    connectez-vous sur Tahoma, configuration, Mon compte, boitier, faites votre réglage led (a gauche) puis faîtes "X". Ca devrait régler le problème.

    Raymond S.
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    Bjr,
    J'ai suivi la réponse de Jean-Luc B. mais bien que le OFF soit indiqué, la Tahoma reste allumée. Comment faire pour l'éteindre ? Merci.

    Jean-Luc B.
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    Ramenez le curseur vers la droite puis de nouveau sur "OFF" puis "X"

    Raymond S.
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    Impec, merci, c'est ok avec la manip indiquée ;o))

    claude L.
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    OK merci pour la solution .... je n’appuyais pas sur "X"

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