ma box tahoma ne fonctionne pas en mode manu

re-bonjour, en fait je m'aperçois en regardant mon tableau de bord que ma box est tantôt connectée déconnectée et je reçois plusieurs fois par jour un message sur mon allo "tahoma déconnectée"...
Cdlt. Bernard F.

Bonjour, en fait j'ai contacté Somfy en service surtaxé pendant 20mn a 0.15 euros la minute et le technicien m 'a dit qu il y avait des micro coupures et qu' elles venaient de MA BOX ou de MON INSTALLATION!!!!!! Alors que c'était simplement un désagrément causé par la nouvelle version de logiciel...pas très fairplay de la part de Somfy, et pour le cout de la conversation il sera à ma charge, pas de geste commercial de la part de Somfy!!!!
Cordialement.
Bernard F.

Bonjour Gladys B.
Problème identique sur ma box malgré la version 2017.1.4-16, bon il y a 15 jours que ça dure, a quand la vrai solution. A préciser, aucun ennui majeur pendant 3 ans avec le même équipement!!!
Cdlt.

Bonjour a tous, mais ou sont les grandes gueules du forum qui ont réponse à tout. Pourquoi ne répondent-il pas? combien de temps vais je rester avec une box qui fonctionne quand elle veut et qui se désactive toutes les 10mn?
Cdlt.

Bonjour, Trop tard, sur les conseils de l'assistance Somfy, j'ai envoyé ma box en réparation ce jour. En fait cela fait 15 jours que je suis en rade et je ne souhaite pas faire des bidouilles de sioux plus longtemps, donc si ça ne fonctionne pas on change. J'ai équipé toute ma maison de produits SOMFY et cela a un coût non négligeable par rapport à la concurrence, suffisamment cher pour ne pas rester des lustres avec un fonctionnement plutôt aléatoire. En un mot cela fait 15 jours qu'on met en doute mon réseau Eternet, qu'on met en doute mon fournisseur d'accés, et tutti quanti. Arrêtons là et dépannez moi rapidement, sachez que je suis plutôt très satisfait depuis 2013...et je souhaite rester sur cette impression. Cordialement.
Bernard F.