Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme association Micro module éclairage

Bonjour,

Il y a 6 mois j'ai installé un micro module d'éclairage pour commander des spots leds avec deux KEYGO 4. Jusqu'à ce week-end, aucun problème très grande réactivité.

Ce week-end j'ai voulu installer un deuxième micromodule pour commander une lampe également avec mes Keygo.

S'agissant d'une nouvelle installation j'ai été contraint de couper le courant environ 1 heure. Le branchement a été réaliséer comme pour la première. Elles sont toutes deux branchées sur deux disjoncteurs différent. Depuis je n'arrive plus à faire fonctionner mes micro modules ni l'un ni l'autre aucune association.

Auriez-vous une piste car j'ai tout essayé en vain ? Pour information aucune modification du câblage du premier micro module...

Merci d'avance à la communauté.

Cordialement

NIcolas
NIcolas

NIcolas

Niveau
0
72 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour Nicolas

    Pourriez détailler les manipulations que vous faîtes ?

    NIcolas
    NIcolas

    NIcolas

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici les manipulations
    Appui sur le bouton du module 3 secondes environ
    Appui sur le bouton interne de la keygo
    Appui sur le bouton à associer de la keygo

    Durant ces manipulations la lumière ne s'allume pas et je n'entends pas de relais dans le module

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Les appuis sur la Keygo doivent être brefs.

    Mais si rien ne s'allume, c'est autre chose. Vérifiez tout de même que le 220 volts arrive bien entre phase et neutre sur le micromodule.

    NIcolas
    NIcolas

    NIcolas

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    220v ok mais rien du tout même avec appui bref...

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    Avez-vous fait l'essai de changer les piles de la Keygo ?

    NIcolas
    NIcolas

    NIcolas

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui je commence à désespérer car en attendant pas de lumière et pas de place pour un interrupteur...

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Keygo doit être configurée pour "radio > 2006".
    Référez-vous à sa notice.

    NIcolas
    NIcolas

    NIcolas

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour, merci pour la piste mais ça donne toujours rien la configuration était conforme...

    Y a t'il un moyen de voir si les modules sont hs ou non?

    Merci

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    n'avez-vous pas une autre télécommande RTS ?

    Sinon, démontez les modules et faites un branchement volant avec juste l'alimentation et essayez l'association.

    NIcolas
    NIcolas

    NIcolas

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Effectivement j'ai des telis rts pour mes volets et une telis 6 rts donc je dois pouvoir m'arranger. En mode 'volant' comme je vérifierai l'association?
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Si l'éclairage ne s'allume pas lors d'un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG du micro-module c'est soit que le câblage n'est pas bon, soit que l'alimentation n'arrive pas au micro-module, soit que l'ampoule est défectueuse ou soit que le micro-module est défectueux.

    Sachant qu'un des micro-modules a convenablement fonctionné pendant 06 mois je doute que le problème vienne du câblage pour lui, pouvez-vous donc vérifier l'état de la lampe qui doit s'allumer et la présence de l'alimentation 220V aux bornes de ce dernier ?

    Bonne journée,

    NIcolas
    NIcolas

    NIcolas

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre retour.
    J'ai réussi à associer mon "ancien" module sur ma keygo sur le bouton central comme avant.

    Pour le deuxième je souhaiterai l'avoir sur un des boutons du bas mais je n'y arrive pas.

    Suite à appui sur le "nouveau" micro module j'ai bien un allumage de mon éclairage :) mais pas d'association.

    Avez-vous une idée pour mettre fin à mon problème ?

    Merci d'avance à la communauté somfy.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    il faut appuyer au moins 3 secondes sur le bouton "Prog" du micromodule.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous nous détailler précisément la procédure que vous réaliser pour mémoriser le bouton de votre Keygo sur le second micro module ?

    Bonne journée,

    Manu D.
    Manu D.

    Manu D.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, moi je n'ai toujours pas réussi pas à associer mon module éclairage intérieur avec ma keytis 4 NS.Autre question, une fois associé peut on également le piloter avec une TaHoma?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Manu,

    Je vous confirme que vous pourrez piloter ce micro-module RTS via TaHoma en plus de le piloter par la télécommande.

    Concernant sa mémorisation avec la télécommande, pourriez-vous me donner la procédure complète et détaillée que vous effectuez ?

    Bonne journée,

    Manu D.
    Manu D.

    Manu D.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J ai tout essayé, pouvez vous me proposer une procédure?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Manu,

    La procédure à effectuer est la suivante :

    - Appui maintenu de 3s sur le bouton PROG sur le Micro-module

    - Ensuite, il vous faudra réaliser la procédure ci-dessous sur votre Keytis 4 RTS NS :

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique