Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajout volets roulants véranda tahoma

Bonjour je souhaiterai savoir comment ajouter les volets de ma véranda à ma box tahoma mais je n'ai pas de télécommande individuelle juste une petite télécommande simple fourni par le constructeur. Je crois qu'il y a 5 moteurs Somfy intégrés, merci par avance pour votre aide Christophe

christophe G.
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    Bonjour Christophe

    quel est le modèle de la télécommande ?

    christophe G.
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    Bonjour Jean-Luc ci joint une photo de la télécommande.

    Gladys B.
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    Bonjour Christophe,

    Il faudrait vérifier avec votre installateur car cette télécommande Evo n'est pas Somfy, il serait donc étonnant que vous ayez des moteurs Somfy ou du moins de récepteurs Somfy.
    En l'état et à mon sens, vous n'avez pas de compatibilités entre les moteurs et la box TaHoma.

    Bonne journée.

    christophe G.
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    Bonjour Gladys je vais vérifier moi même en enlevant l'habillage de la Veranda pour voir le type de moteur installés, par contre si ce sont des moteurs d'une autre marque existe-t-il des modules à ajouter pour rendre ces modules compatibles RTS où IO ?

    Gladys B.
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    Re-Bonjour,

    Si les moteurs sont déjà radiocommandés donc avec un récepteur intégré au moteur, il n'y aura malheureusement pas de solutions mis à part un remplacement de moteurs à conditions que nous ayons une solution de substitution.
    Enfin, si vous avez des récepteurs déportés, il pourrait être possible de mettre des récepteurs RTS compatibles avec TaHoma.
    Ne connaissant pas le type de moteurs installés, il m'est toutefois impossible de vous certifier que cela sera réalisable.

    Bon week-end.

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