Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Mémorisation détecteur d'ouverture Protexiom 200

Bonjour,

J'ai un soucis avec mes détecteurs d'ouverture que je n'arrive pas à faire mémoriser. En effet lorsque je mets la centrale en mode mémorisation puis appuie sur le bouton du détecteur d'ouverture je n'entends pas de "bip" sur la centrale.
Les piles fonctionnent puisque je vois la diode s'allumer sur le détecteur. De plus il n'y a absolument rien qui obstrue la liaison entre le détecteur et la centrale (il y a à peine 1m entre les deux).
Je n'ai aucun problème, en revanche, avec les détecteurs de mouvement, qui, eux, fonctionnent parfaitement.

Pourriez-vous m'éclairer ?

Je suis avec une alarme Protexiom série 200.

Jonathan A.
Jonathan A.

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    Bonjour

    pouvez-vous expliquer comment vous passez en mode mémorisation ?
    Les piles dans les détecteurs sont-elles neuves ?

    Jonathan A.
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    Bonjour,

    je suis passé en mode mémorisation en appuyant sur le bouton prévu à cet effet dans la sirène après avoir ouvert le capot. Suite à cela, la diode rouge de la sirène reste allumée pdt 2 minutes.
    Non les piles ne sont pas neuves dans le détecteurs.

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    Alors essayez de mettre des piles neuves et de bonne qualité puis refaites l'essai.

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