Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Caprice sur SGA 4100?

Bonjour,
Après 7 années de bons et loyaux services, mon portail fait des caprices. Il fonctionne parfaitement bien le matin mais l'après midi . . . à la sollicitation de la télécommande, le feu orange clignote 2 fois puis rien ne se passe ! ? !
Cela fait une semaine que ça dure, je me suis aidé des autres réponses existantes sans succès. Serait ce la position du soleil qui perturberait les cellules ?
Une réponse avisée me serait très utile.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Et bien voilà encore un heureux.

    Qui bien sûr n'a pas oublié de boucher au mastic les entrées sur les cellules.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (3)

    75%

    75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonjour

    peut-être l'effet combiné du soleil et de la saleté. Ouvrez et nettoyez les cellules.

    Richy C.
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    Bonjour,
    Dans quel état sont les voyants du boîtier après échec de mouvement ?

    Quel est le modèle de votre boîtier électronique ?

    Je pense avoir mal évalué la situation. Lors d'un énième essai hier soir, le portail s'est ouvert mais n'a jamais voulu se refermer. il faisait presque nuit ! . . . Je démonte et nettoie les cellules ce weekend.
    J'ai un boitier à 6 voyants . 2 voyants sont allumés. En rouge celui du "statut" et en vert celui "fermeture auto"

    Merci a Jean Luc et Richy pour leurs conseils avisés.
    J'ai en fait démonté les cellules dont l'une contenait une concentration de fourmis dont l'activité augmentait avec la température.
    J'ai nettoyé et ça marche.
    Merci.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Ah les sales bêtes !

    Heeeuu! presque mais cette remarque est opportune !
    encore merci !

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