Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Mise à jour 11/12-04-2017 ?

Bonjour,
Depuis 2 jours donc depuis la mise à jour de TaHoma, j'ai ma box allumé en rouge avec impossibilité de m'y connecter (perte de connexion).je pars en congés pour plusieurs jours et du fait je suis dans l'impossibilité de changer mes scénarios. Combien de temps l'indisponibilité du service (payant) vas durer ? Où il y a t'il un moyen de retrouvé une connexion par une manipulation ?
Cordialement ,Stéphane.

Stéphane
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire un RST de la box.

    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
    "Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".
    Le problème est il résolu ?

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    Ok Sylvain,
    Methode efficace,la rst a fonctionnée.Juste la led blanche qui restai allumée apres le redemarrage mais j'ai appliqué la mamip allumage á 100% puis 0% et tout est revenu en ordre.
    Grand merci
    Stéphane

    Sylvain C.
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    Merci du retour,
    Très bien si tout est rentré dans l'ordre.
    Bonne journée.

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