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    Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    pb adresse ip bbox

    je viens de changer ma LiveBox pour une bbox, j'ai suivi le paramétrage indiqué par somfy mais j'ai un pb au niveau de l'étape 2d.en effet après avoir fait appliquer j'ai le message suivant qui s'affiche: IP definie est incorrecte, vérifiez le format supporté

    philippe B.
    philippe B.

    philippe B.

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    8 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    philippe B.
    Date
    13 avril 2017
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Réponses

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    Bonjour Philippe

    de quoi parlez-vous ? Sans doute une alarme ?
    Donnez plus de détails, faîtes des copies d'écran !

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    philippe B.
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    voici l'etape sur laquelle je bloque

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    14 avril 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    philippe B.
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    Si vous faites flèche vers le bas sur Equipements, qu'est-ce qu'il y a ?

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    Pierre D.

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    Bonjour Philippe,
    deux possibilités.
    Soit l'adresse ip de votre BBox ne commence pas par 192.168.001.xxxx
    Soit il faut saisir 001 à la place de 1

    Nom de l'auteur
    Pierre D.
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    philippe B.
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    auriez vous une piste concernant mon alarme.......

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    philippe B.
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    J'ai essayé de saisir 001 à la place de 1 mais rien n'y fait

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    philippe B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    PS : Après le changement de votre box ADSL, avez-vous réalisé la procédure ci-dessous ci-dessous ?

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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