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    • Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

    A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

    Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

    Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

    Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

    Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

    Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    pb adresse ip bbox

    je viens de changer ma LiveBox pour une bbox, j'ai suivi le paramétrage indiqué par somfy mais j'ai un pb au niveau de l'étape 2d.en effet après avoir fait appliquer j'ai le message suivant qui s'affiche: IP definie est incorrecte, vérifiez le format supporté

    philippe B.
    philippe B.

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    8 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    philippe B.
    Date
    13 avril 2017
    il y a plus d'un an
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Philippe

    de quoi parlez-vous ? Sans doute une alarme ?
    Donnez plus de détails, faîtes des copies d'écran !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    philippe B.
    philippe B.

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    voici l'etape sur laquelle je bloque

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    14 avril 2017
    Traité
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    philippe B.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Si vous faites flèche vers le bas sur Equipements, qu'est-ce qu'il y a ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonjour Philippe,
    deux possibilités.
    Soit l'adresse ip de votre BBox ne commence pas par 192.168.001.xxxx
    Soit il faut saisir 001 à la place de 1

    Nom de l'auteur
    Pierre D.
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    philippe B.
    philippe B.

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    auriez vous une piste concernant mon alarme.......

    Nom de l'auteur
    philippe B.
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    philippe B.
    philippe B.

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    J'ai essayé de saisir 001 à la place de 1 mais rien n'y fait

    Nom de l'auteur
    philippe B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    PS : Après le changement de votre box ADSL, avez-vous réalisé la procédure ci-dessous ci-dessous ?

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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