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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    pb adresse ip bbox

    je viens de changer ma LiveBox pour une bbox, j'ai suivi le paramétrage indiqué par somfy mais j'ai un pb au niveau de l'étape 2d.en effet après avoir fait appliquer j'ai le message suivant qui s'affiche: IP definie est incorrecte, vérifiez le format supporté

    philippe B.
    philippe B.

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    8 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    philippe B.
    Date
    13 avril 2017
    il y a environ un an
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Philippe

    de quoi parlez-vous ? Sans doute une alarme ?
    Donnez plus de détails, faîtes des copies d'écran !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    philippe B.
    philippe B.

    philippe B.

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    voici l'etape sur laquelle je bloque

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    14 avril 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    philippe B.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Si vous faites flèche vers le bas sur Equipements, qu'est-ce qu'il y a ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonjour Philippe,
    deux possibilités.
    Soit l'adresse ip de votre BBox ne commence pas par 192.168.001.xxxx
    Soit il faut saisir 001 à la place de 1

    Nom de l'auteur
    Pierre D.
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    philippe B.
    philippe B.

    philippe B.

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    auriez vous une piste concernant mon alarme.......

    Nom de l'auteur
    philippe B.
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    philippe B.
    philippe B.

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    J'ai essayé de saisir 001 à la place de 1 mais rien n'y fait

    Nom de l'auteur
    philippe B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    PS : Après le changement de votre box ADSL, avez-vous réalisé la procédure ci-dessous ci-dessous ?

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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