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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Peut on associer un nouvel Intellitag Myfox (1 pile) avec une centrale Myfox ancienne version (boitier noir)

J'ai une centrale d'alarme Evology Myfox (boitier noir). J'ai acheté 3 Intellitag nouvelle génération (1 seule pile au lieu de deux sur ceux déjà installés) pour compléter ma protection. La procédure d'installation ne reconnait pas l'intellitag même si je le rapproche de la centrale (pas de bip à l'installation de la pile, j'ai essayé avec une autre pile). Ces modèles sont-ils compatibles avec ma version de centrale ?
Merci d'avance.
Michel

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    Bonjour,

    Parlez-vous bien de la centrale Eology LM0101 (Cf. image ci-jointe) ?

    Sauf erreur, un technicien du support vous le confirmera, tout dépend si votre centrale a été installée via l'interface web myfox.me ou bien via myfox-evology.com.

    En effet, dans le premier cas (myfox.me), la centrale Evology sera compatible avec les IntelliTAG FO2006 (1 seule pile).
    Sinon via myfox-evology.com, elle ne le sera pas.

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    C'est bien cette centrale qui a été installée via myfox-evology ...
    Je n'ai plus qu'à ramener les Intellitag chez Leroy-Merlin si je comprends bien !
    Merci pour la réponse.
    Michel

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    Vous pouvez peut-être attendre un retour du service technique Myfox pour savoir quelle est la procédure pour basculer sur l'interface myfox.me et donc pouvoir utiliser les IntelliTags avec votre centrale evology.

    Bonjour Michel,

    Les intelliTAGs FO2006 sont compatibles avec votre centrale Evology.
    Pour permettre cette installation, il faut effectuer une mise à jour de votre centrale sur la plateforme evology.myfox.me . Je vous précise qu'il sera nécessaire de réinstaller tous vos équipements.

    Je vous invite à prendre rendez vous auprès du Service Clients pour un accompagnement dans ces manipulations.

    Je vous souhaite une bonne journée.

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