Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai plus de portée entre ma telecommande et mon portail coulissant ?

voila j'ai un moteur de portail frévia 290 je n'ai plus de portée entre ma télécommande et le moteur, pourtant j'ai une antenne extérieur et j'ai changé les piles de télécommande j'ai aussi acheté une autre télécommande et toujours pas de portée il faut que je soit a moins d'un mètre du moteur pour que ca fonctionne ,avez vous une solution merci

guy D.
guy D.

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    Réponses

    Bonjour
    vérifiez si votre antenne n,'est pas débranchée

    Bonjour,
    Si l'antenne est bien branchée et que cà ne fonctionne pas, débranchez là et branché en lieu et place l'ancienne antenne fil.
    Si toujours pas de résultat, alors récepteur interne HS.

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