Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment tester les cellules sur une motorisation elixio 500 3s io ?

Bonsoir ayant récemment installé un kit motorisation elixio 500 3s sur mon portail coulissant, je me suis aperçu que les cellules ne fonctionnait pas. Lorsque j'ouvre le portail avec le télécommande et dès que je le stop ou lorsqu'il s'arrête en fin de course le moteur m'affiche C6
Je les ai branchés en mode bus et parametré en P7 - 4 (pour le bus) car je n'ai qu'une paire pour chaque cellules. Pour qu'il reparte je suis obligé de le reparametré en P7 - 0.
J'ai évidement revérifié le cablage et retiré les capot des cellules et rien n'y fait.
J'ai 35v au bornes, mais pas de voyant allumés sur les cellules.
Que peut il se passer et comment tester pour savoir d'où viens le problème.

J'ai aussi un problème pour débrayé le moteur, j'ai pourtant installé la poignée de de deverouiilage apparement comme il était indiqué mais quand je le met ente position débrayage celui ci reste embrayé comme si la poignée n'était pas à fond. Lorsque j'appuie dessus et la mets en pression, celle ci débraye le moteur.

William F.

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    Réponses

    Bonjour,
    Il est nécessaire de refaire un auto-apprentissage suite au raccordement BUS des cellules.
    Que se passe t'il à la fermeture si vous passez la main pour couper le faisceau IR ?

    William F.

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    J'avais vérifié cela et il se m'était en default, j'ai retanté l'auto apprentissage en vérifiant bien tout et calemement et là super ça marche.
    Merci. Reste plus qu'à regarder mon problème de débrayage.

    Bonjour,
    Si les cellules fonctionnent, très bien!
    Pour le problème de débrayage il faudra avoir l'avis d'un Yellow. "sur ce post".

    eric
    eric

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    j'ai quazi le meme souci juste une paire de cellules mais aucune détéction pire il me met en code erreur E13 si je lance l'auto apprentissage avec le capuchon des cellules ! ?

    Bonjour Eric,

    E13 indiquant que l'alimentation accessoires est coupée suite à une surcharge (consommation excessive), je pense qu'il serait préférable que votre installateur revienne sur place afin de contrôler votre installation.

    Bonne journée.

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