Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sonnerie Extérieure (Myfox) trèst très faible

Bonjour

Je viens d'installer ma sirène extérieure Myfox acheté dans le pack XL chez Leroy Merlin mais elle ne fonctionne pas. Je l'ai installé via l'appli mais quand je fais le test, le son est à peine audible et il y a un grésillement qui sort du haut parleur.

J'ai vérifié les piles, elles sont bonnes.
J'ai refais l'installation plusieurs fois, cela ne change rien.

Merci de votre aide.

JF M.
JF M.

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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Si elle ne fonctionne pas = retour SAV

    Bonjour,

    Je vous propose de poursuivre les échanges en privée afin d'effectuer des vérifications sur votre système.

    Bonne journée

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