Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

remplacement d'un détecteur de mouvement par un détecteur de mouvement petit animal

Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système protexiom 50. Ayant un chat j'ai acheté deux détecteurs de mouvement petit animal. Je voudrais donc déposer les 2 anciens pour rajouter les 2 nouveaux. Les 2 télécommandes n'ont pas l'air de fonctionner, le clavier d'affichage fonctionne. J'ai voulu ouvrir un DM mais j'ai déclenché l'alarme... J'ai vu la procédure de l'appui sur off puis les 2 minutes pour ouvrir le DM. Mais après comment le supprimer et comment rajouter l'autre? Merci pour votre réponse.

corinne C.
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    Michel S.
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    pour rajouter les 2 nouveaux sur le clavier: code utilisateur>ok>753>appui sur le bouton du DMPA = bip centrale.
    pour supprimer les 2 autres: code utilisateur>menu 5>défilez jusqu'au DM>ok>0>ok.
    En lien la notice de votre alarme:
    https://www.somfy.fr/file.cfm/NOTICE_PROTEXIOM_30_50.pdf?...

    Bonjour Corinne et Michel,

    Merci Michel pour votre réponse, toutefois dans le cas de Corinne elle ne possède pas de Clavier LCD, mais un Clavier d'information ancienne génération. La procédure de mémorisation sera différente.

    Corinne, avec un système d'alarme Protexiom 50 la mémorisation d'un élément ne peut se faire qu'à partir de la télécommande. Sachant que vos télécommandes ne fonctionnent plus la mémorisation risque d'être problématique. Nous allons donc devoir identifier pourquoi ces télécommandes sont hors d'usage. Pourriez-vous me dire si un voyant s'allume bien à chaque appui sur les touches de la télécommande ?

    Bonne journée,

    corinne C.
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    Merci pour ces réponses. J'avais lu celle de Michel qui effectivement m'aidait peu car je n'ai pas de clavier LCD. J'ai reporté le problème à plus tard et c'est seulement maintenant que je m'y replonge que je découvre la réponse de Thomas.
    J'ai regardé à l'intérieur de la télécommande, il n' y a plus de piles. J'ai vu que les nouvelles télécommandes étaient équipées de CR2430 lithium. Je vais donc mettre une pile et voir si elle fonctionne.
    Corinne

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