Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème cellule et feu flash?

Motorisation slidymoove 600
Apres l'auto apprentissage Ok .voyant rouge fixe
Impulsion 1 fois sur la telecommande pour fermeture
Le voyant clignote 3 fois et le portail ne se ferme pas.
Le portail se ferme pas et le voyant marche clignote 3 fois.le feu flash et cellules ne fonctionnent pas.sur la notice on dit que c est un problème de cellules mais tout est branché correctement.
Merci pour votre aide

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    Bonsoir,
    Pourriez vous faire des photos du branchement des cellules et du branchement sur le boitier électronique.

    Richy C.
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    Bonjour,

    """sur la notice on dit que c est un problème de cellules mais tout est branché correctement."""

    Ça, c'est vous qui le dites..., même réponse que Sylvain.

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    Bonjour
    Ci joint les photos des branchements cellules rx et tx ainsi que le moteur.
    J ai refais un reset total et le moteur est prêt à faire son autoaprentissage .
    Merci pour vos retours .
    Norbert

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Sur quelles bornes sont branchés les fils blancs et bleus des cellules sur le boitier électronique ainsi que le feu orange (pas très visible sur la photo) !
    Les cellules sont elles bien alignés ?
    La led de RX s'allume t'elle au moment de l'alignement ?

    Richy C.
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    La perspective, ça trompe !

    Pouvez-vous mesurer la tension sur les bornes 3 et 4 du boîtier et sur chaque cellules ?

    norbert
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    Tension 24v aux cellules
    Tension 24v au feu
    Borne 3 fil blanc
    Borne 4 fil bleu
    Cellule rx led ne s'allume pas.
    Portail fonctionne sans brancher les cellules.

    Merci pour ton retour

    Richy C.
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    Avez-vous fait vos essais sans les capots ?
    Si non, mettez les capots.

    norbert
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    Bonsoir
    Oui j'ai réalisé avec les capots .Je viens de refaire un test à l instant avec cellule branchée et rien du tout. La led du RX ne s'allume pas.
    Je viens de mettre un niveau lazer pour bien veifier l alignement et c est bon.
    Donc je resume le portail fonctionne sans les cellules mais le feu à éclats ne fonctionne pas également.

    Merci

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Thomas M.
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    Bonjour Norbert,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Concernant le feu orange clignotant, je vous informe qu'il fonctionne qu'une fois l'auto-apprentissage effectué et que le voyant POWER est rouge fixe, avez-vous fait le test lorsque la motorisation est programmée ?

    Bonne journée,

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