Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

compte desactiver

bonjour,

je vient de faire l acquisition d une tahoma mais je n arrive pas a me connecter a mon compte.

quand je tape mes identifiant une phrase apparaît en me disant de contacter somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider mon compte.

pouvez vous me donnez une solution a ce problème.

merci

cordialement

yoann M.
yoann M.

yoann M.

Niveau
0
56 / 100
points
Code postal:
71300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
LIEU DIT LE PRALONG
Ville:
SAINT BERAIN SOUS SANVIGNES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonjour Yoann,

    Il y avait une erreur d'activation, le compte a donc été supprimé afin que vous puissiez réactiver votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    69
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    faites une demande d’initialisation de votre mot de passe et suivez la procédure que vous allez recevoir par mail.

    yoann M.
    yoann M.

    yoann M.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    71300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    LIEU DIT LE PRALONG
    Ville:
    SAINT BERAIN SOUS SANVIGNES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et comment faire cette demande ?

    Grégory L.
    Grégory L.

    Grégory L.

    Niveau
    1
    231 / 750
    points
    Code postal:
    44230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    yoann M.
    yoann M.

    yoann M.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    71300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    LIEU DIT LE PRALONG
    Ville:
    SAINT BERAIN SOUS SANVIGNES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J ai déjà essayer mais sans succès...

    Bonjour Yoann,

    Pourriez-vous me communiquer le PIN du TaHoma pour vous renvoyer le lien. Merci.

    Bonne journée.

    yoann M.
    yoann M.

    yoann M.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    71300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    LIEU DIT LE PRALONG
    Ville:
    SAINT BERAIN SOUS SANVIGNES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gladis

    N est-il pas dangereux de communiqué le pin sur le forum public?

    Cordialement

    Bonjour Yoann,

    Vous trouverez de multiples PIN sur le forum, par conséquent, il n'y a pas de problèmes.

    Bonne soirée.

    yoann M.
    yoann M.

    yoann M.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    71300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    LIEU DIT LE PRALONG
    Ville:
    SAINT BERAIN SOUS SANVIGNES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour gladys

    Ok, donc voici le pin de la tahoma: 1206-2522-3303

    Merci

    Cordialement

    yoann M.
    yoann M.

    yoann M.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    71300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    LIEU DIT LE PRALONG
    Ville:
    SAINT BERAIN SOUS SANVIGNES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gladys

    Merci, tout fonctionne correctement.

    Cordialement

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique