Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télis 6 et Sunis sensor

Bonjour,
J’ai 6 volets roulants qui sont commandés par 6 commandes Centralis Uno RTS (réf : 9007504E) et une télécommande Télis 6 Chronis RST (réf : 5065943A )
Pour protéger du soleil les 3 chambres, j’ai installé dernièrement un Sunis sensor RTS (Réf : 5046340A )

  • Lorsque il y a du soleil, les volets se ferment en position “my”.
  • Lorsque qu’il n’y a plus de soleil, les volet ne s’ouvrent pas. en mode “DEMO” ou en mode “UTILISATEUR”
  • Sur le Télis 6, l’ordre soleil est sur “ON”.

Avez-vous une solution ? Pour que les volets s’ouvrent en absence de soleil.

Merci, cordialement,
Alain B

Alain B.
Alain B.

Alain B.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Alain,

    En fonctionnement normal, l'odre de remonté du volet roulant en cas d'absence de soleil est envoyé après 15 à 30 minutes, ce délai dépend de la durée d’ensoleillement
    réelle avant la disparition du soleil. Avez-vous bien attendu ce délais ?

    Bonne journée,

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