Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télis 6 et Sunis sensor

Bonjour,
J’ai 6 volets roulants qui sont commandés par 6 commandes Centralis Uno RTS (réf : 9007504E) et une télécommande Télis 6 Chronis RST (réf : 5065943A )
Pour protéger du soleil les 3 chambres, j’ai installé dernièrement un Sunis sensor RTS (Réf : 5046340A )

  • Lorsque il y a du soleil, les volets se ferment en position “my”.
  • Lorsque qu’il n’y a plus de soleil, les volet ne s’ouvrent pas. en mode “DEMO” ou en mode “UTILISATEUR”
  • Sur le Télis 6, l’ordre soleil est sur “ON”.

Avez-vous une solution ? Pour que les volets s’ouvrent en absence de soleil.

Merci, cordialement,
Alain B

Alain B.
Alain B.

Alain B.

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    Réponses

    Bonjour Alain,

    En fonctionnement normal, l'odre de remonté du volet roulant en cas d'absence de soleil est envoyé après 15 à 30 minutes, ce délai dépend de la durée d’ensoleillement
    réelle avant la disparition du soleil. Avez-vous bien attendu ce délais ?

    Bonne journée,

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