Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture Evolvia 400 avec le vent

Bonjour à tous! J'ai monter ma motorisation de portail en Janvier 2017 et depuis qualques semaines mon portail s'ouvre patiellement lorsqu'il y'a du vent d'ou cela peut-il bien venir et que faire pour y remédier?
merci d'avance

julien F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Peut-être une grosse prise au vent !
    Pourriez vous faire une photo de votre portail.
    Quelle longueur ?
    Quelle hauteur ?
    Quelle poids ?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    L'ouverture par le vent se fait généralement quand les fixations sur les vantaux sont mal positionnées , desserrées ou ont glissé.
    Il faut revoir leur mise en place, les bras bien appuyés à fond comme indiqué dans la notice..
    Puis faire une RAZ et reprendre la mise en service des paramétrages.

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