Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

box tahoma pas a jour ?

bonjour, j'ai installé ma box tahoma il y a quelques jours mais j'ai l'impression qu'elle n'a pas la dernière MAJ. Je ne peux pas régler la luminosité de ma box n'y mettre un scénario sur l'agenda (message d'erreur : La journée ne peut pas être programmée) alors que ma box est bien connecté. merci d'avance pour votre aide

anthony A.
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    Réponses

    Bonjour,
    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
    "Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

    anthony A.
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    Merci Sylvain C j'ai fais la manip et tout est bon maintenant

    Merci du retour,
    Bonne journée.

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