Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

le voyant radio de mon moteur evolia 400 ne s'allume plus et ne detecte plus les telecommende

je n'arrive pas a connecter ma box tahoma car le moteur ne détecte pas les télécommandes et le voyant radio reste éteint

stephane F.
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    Bonsoir,
    Le voyant STATUT du boîtier électronique est-il allumé ?

    stephane F.
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    oui, fixe. c'est le voyant radio qui ne s'allume pas lorsque l'on approche une télécommande(même celle fournie avec la TAHOMA)

    Bonjour,
    Débrancher la batterie de secours, débrancher le secteur 230v quelques secondes.
    faire une RAZ totale des télécommandes (suivre la notice)
    Puis reprogrammation des télécommandes et apprentissage des moteurs.
    Le problème persiste t'il ?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Evolvia ?

    Avez-vous une antenne externe ?
    Si oui, débranchez-la et mettez un bout de fil en borne 1 et essayez une télécommande.

    Si toujours pas de résultat, plaquez la télécommande contre le boîtier en position de RAZ et appuyez sur le bouton.
    Des voyants s'allument-ils pendant la pression ?

    Si non, le boîtier doit être en dérangement.

    stephane F.
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    stephane F.

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    Je n'ai pas d'antenne, seulement le bout de fil.
    Si je plaque la telecommende active, les voyant s'allume comme pour la RAZ mais si je fais une RAZ, j'ai peur que si le récepteur radio est HS, plus rien ne fonctionne.
    Comment peut on contrôler que le récepteur fonctionne?
    merci d'avance

    Pas d'autres solutions!
    Débrancher seulement la batterie de secours, débrancher le secteur 230v quelques secondes sait-on jamais..

    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Il est important de bien poser en contact les télécommandes sur le boîtier électronique, le long des voyants sans les cacher. Ensuite lorsque vous faites un appui maintenu, il y a-t-il une réaction des voyants ?

    Bonne journée,

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