Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fin de fermeture coulissant

Lorsque mon portail arrive en fin de course il s'arrete contre la butée et le moteur relache sa pression le portail alors se rouvre de plus de deux centimètres.

  • Comment faire pour qu'il reste en contact avec le montant ?
  • Comment diminuer la course de vitesse lente de fin de fermeture ?

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
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    points
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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Précisez le modèle de votre matériel Somfy.
    Mais de toute façon, vous ne pouvez rien faire.
    Ce petit retour arrière est normal et prévu dans le fonctionnement afin de ne pas laisser la mécanique en force permanente.

    Bonjour Brigitte,

    Pouvez-vous nous préciser le modèle de la motorisation ?

    Mes réponses partent du principe qu'il s'agit d'une motorisation vendu en grande surface de bricolage et non de la gamme professionnelle.

    Le relâchement en fin de course est normal et non paramétrable. Cela permet à la motorisation de se relâcher et donc de pouvoir être débloquer en cas de besoin de mouvement manuel. Dans ce cas il est possible d'ajouter un bord caoutchouc (référence : 9014597) afin de ne pas créer de jour entre le portail et le pilier.

    La vitesse de fin de course est déterminé lors de l'auto-apprentissage et n'est pas réglable.

    Bonne Journée

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