Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet Somfy RTS HC2

Bonjour
Je viens de rajouter sur la centrale Myfox HC2 Motorisation RTS (beta) car j'ai un moteur RTS Somfy pour mon store que je viens de faire poser. Aucun soucis pour monté et descente mais le bouton du milieu pour l'arrêter au milieu ou autre position ne fonctionne pas. Est-ce normal ?

Jean-Michel L.
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    Réponses

    Bonjour,

    Avez-vous au préalable programmé la position "MY" avec l'émetteur d'origine de votre store Somfy ?

    Jean-Michel L.
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    Bonjour,
    Oui my fonctionne bien sur la télécommande Somfy.En fait je me suis aperçu que sur l'interface web le bouton du milieu fonctionne. Par contre sur l'appli android ne fonctionne pas et sur l'appli windows il n'y a même pas le bouton du milieu. C'est donc je pense un manque dans la programmation des applis android et windows

    Bonjour,

    Vous pouvez peut-être essayer de désinstaller et réinstaller l'application, sait-on jamais...
    Si rien ne change, il peut s'agir d'un beug de l'application à signaler au service client Myfox.

    Jean-Michel L.
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    Bonjour

    Test effectué et tester aussi sur d'autres appareils android. Résultat le bouton du milieu ne marche pas. C'est signalé au sav somfy et/ou Myfox !

    Didier B.
    Didier B.

    Didier B.

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    Il semblerait que 6 mois plus tard, le bug ne soit toujours pas corrigé (windows toujours que 2 boutons, et Android le bouton du milieu ne marche pas)... Par contre sous IOS ca semblerait fonctionner... mais j'ai pas l'intention d'acheter un IPhone juste pour actionner mon store de terrasse... :-)

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