Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus de notifications ?

Bonjour, depuis la dernière mise à jour de l'application somfy protect je ne reçois plus les notifications (son et pastille) à la mise en route et l'arrêt de l'alarme ainsi que pour un déclenchement d'alarme. Par contre le sms et le mail fonctionnent toujours.
Tout fonctionnait bien avant cette mise à jour.
J'ai vérifié les paramètres de mon iPhone les notifications sont bien autorisées.
Merci (version app : 2.0.1)
Simon

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    de quelle alarme parlez-vous ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il aurait été intéressant pour la communauté de dire comment vous avez résolu le problème !

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