Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

nombre de volets gérés par connexoon?

J'ai appairé mes 8 volets avec connexoon et ils sont bien reconnus.
Ma question : nombre de volets reconnus par connexoon?
Mon autre problème : quand je baisse le volet d'une chambre le volet de la cuisine descend aussi, de même sur 2 autres chambres. Ce problème qui
se produit à la descente vient il d'une mauvaise programmation de mes commandes murales smoove.?
si oui quelle solution
je posais au départ la question du nombre volets gérés par connexoon ayant lu sur une brochure le nombre de 7 et ce nombre étant dépassé mes problèmes viendraient ils de cela?

jacques N.
jacques N.

jacques N.

Niveau
0
55 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Nombre d'équipements recommandé par installation
    Motorisation io 7
    Capteur Sunis io 1
    Capteur Thermis io 1
    Détecteur d'ouverture io 5
    Philips Hue 1 bridge (50 produits)

    jacques N.
    jacques N.

    jacques N.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    le nombre 8 moteurs io peut il créer des problèmes?
    Et comment annuler aussi mon problème de la commande smoove qui fait descendre 2 volets en même temps
    Merci d'avance

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Votre commande smoove est associée à 2 moteurs, il suffit de dissocier un des moteurs.

    jacques N.
    jacques N.

    jacques N.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre réponse
    Mais désolé de mon incompétence : comment dissocier le moteur
    merci pour votre retour

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    C'est exactement comme pour associer.

    BERTRAND L.
    BERTRAND L.

    BERTRAND L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    94170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    CONNEXOON
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 avenue des VILLAS
    Ville:
    LE PERREUX-SUR-MARNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour

    Je profite de la réponse de Robert P. afin de vérifier si les ampoules Philips HUE avec Bridge sont bien compatibles avec une box Connexoon Volets ?

    En effet, j'ai acheté le Kit PHILIPS HUE White E27 et rien n'y fait : pas de connexion avec entre le bridge et ma Connexoon !

    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bertrand,
    pouvez vous m'indiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    BERTRAND L.
    BERTRAND L.

    BERTRAND L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    94170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    CONNEXOON
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 avenue des VILLAS
    Ville:
    LE PERREUX-SUR-MARNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas, voici le code 0806-5947-5226
    d'avance merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bertrand,
    Vous me confirmer que vous avez bien un pont Hue carré.
    Est-il branché directement a votre box ADSL avec votre Tahoma?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique