Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TaHoma 1ère installation

je ne peux pas installer TaHoma, en entrant mon PIN sur le site il m'affiche:
Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.

Amine B.
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    Bonjour,
    Donnez le PIN de votre Tahoma

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    Bonjour PIN 0203 7803 9472

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    Idem, toujours

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    Fournissez quelques infos :
    Où avez-vous acheté votre Tahoma ?
    Dans quel pays l'installez-vous ?
    Photo d'écran, ...

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    ou avez-vous eu cette box ? Elle est peut-être déjà activée ?

    Amine B.
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    sur ventes privées.com en France et vente SOMFY

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    capture d'écran du message et achat

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    produit reçu neuf

    Bonjour Amine,

    Nous avons fait une demande auprès de l'informatique, afin qu'il vérifie tout cela et la mette sur le bon site.
    Il est possible que cela ne puisse être fait que lundi.

    Bonne journée.

    Amine B.
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    Merci pour votre aide, je re poste lundi pour vous tenir au courant

    raphael
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    j'ai le même problème, également sur vente-privée

    gilles G.
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    Bonjour, idem pour moi je viens de recevoir ma box aujourd'hui

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    @Raphaël et Gilles

    laissez les n° de Pin de vos box ici !

    morgan M.
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    Bonjour ,
    j'ai fais l'achat d'une Tahoma sur vente privée ,je l'ai reçu hier et j'ai exactement le même problème quand je veux activer avec le code pin:(
    Que dois-je faire s'il vous plait?!

    morgan M.
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    n° de pin 0203 7814 3729

    gilles G.
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    Bonjour

    Voici mon N° 0203-7901-8621

    merci à vous

    raphael
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    mon PIN 0203-7903-4622

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    Je me suis reconnecté ce soir et le pin passe!!
    Merci

    morgan M.
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    Pour moi aussi c'est bon!Après avoir appelé le service technique !

    Bonjour à tous,

    Nous nous excusons pour cet incident, ces boxs étaient des invendus commercialisés dans un autre pays, elles étaient donc associées à un autre serveur.
    Pour ceux n'ayant pas encore réussi à activer leur box, cela sera possible dès cette après-midi.

    Bonne journée.

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