Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TaHoma 1ère installation

je ne peux pas installer TaHoma, en entrant mon PIN sur le site il m'affiche:
Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.

Amine B.
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    Bonjour,
    Donnez le PIN de votre Tahoma

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    Bonjour PIN 0203 7803 9472

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    Idem, toujours

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    Fournissez quelques infos :
    Où avez-vous acheté votre Tahoma ?
    Dans quel pays l'installez-vous ?
    Photo d'écran, ...

    Anonyme
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    Bonjour

    ou avez-vous eu cette box ? Elle est peut-être déjà activée ?

    Amine B.
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    sur ventes privées.com en France et vente SOMFY

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    capture d'écran du message et achat

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    produit reçu neuf

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    Bonjour Amine,

    Nous avons fait une demande auprès de l'informatique, afin qu'il vérifie tout cela et la mette sur le bon site.
    Il est possible que cela ne puisse être fait que lundi.

    Bonne journée.

    Amine B.
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    Merci pour votre aide, je re poste lundi pour vous tenir au courant

    raphael
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    j'ai le même problème, également sur vente-privée

    gilles G.
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    Bonjour, idem pour moi je viens de recevoir ma box aujourd'hui

    Anonyme
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    Bonjour

    @Raphaël et Gilles

    laissez les n° de Pin de vos box ici !

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    Bonjour ,
    j'ai fais l'achat d'une Tahoma sur vente privée ,je l'ai reçu hier et j'ai exactement le même problème quand je veux activer avec le code pin:(
    Que dois-je faire s'il vous plait?!

    morgan M.
    morgan M.

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    n° de pin 0203 7814 3729

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    Bonjour

    Voici mon N° 0203-7901-8621

    merci à vous

    raphael
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    mon PIN 0203-7903-4622

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    Je me suis reconnecté ce soir et le pin passe!!
    Merci

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    Pour moi aussi c'est bon!Après avoir appelé le service technique !

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour à tous,

    Nous nous excusons pour cet incident, ces boxs étaient des invendus commercialisés dans un autre pays, elles étaient donc associées à un autre serveur.
    Pour ceux n'ayant pas encore réussi à activer leur box, cela sera possible dès cette après-midi.

    Bonne journée.

    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

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    Bonjour,
    Mon code pin est le : 1201-7080-5071

    Merci beaucoup

    Bonjour Alain,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, merci de nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez.

    Bonne journée,

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