Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Offre de fidélité pour 2 produits?

Bonjour,

Je possède depuis fin 2016 une alarme somfy protexiom que j'avais acheté en grande surface de bricolage.
J'ai acheté début mars 2 motorisations pour porte de garage, donc 2 produits éligibles à l'offre fidélité.
J'ai 2 factures différentes (une pour chaque article).
J'ai rempli mes 2 formulaires complet, en joignant les différents justificatifs et envoyé le tout.
J'ai bien reçu 2 confirmations via service.conso, mais un seul bon d'achat.
J'aimerais savoir pourquoi je n'ai pas reçu 2 bon d'achat?

Merci d'avance pour votre réponse.

William
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    Bonsoir

    Un Yellow vous répondra ou fera remonter sur le service concerné. Attendez une réponse ici !

    Bonjour William,

    Je vous informe qu'il est possible de bénéficier que d'une seule offre fidélité par personne et par foyer.

    Bonne journée,

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