Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme qui se déclenche dès sa mise en fonction ?

mon alarme PROTEXIOM ULTIMATE GSM se déclenche dès sa mise en service après fermeture de la porte. J'ai ensuite une réponse SMS normale.
J'ai essayé la mise en service sur le clavier comme avec la télécommande. Les hurleurs vont très bien alors que le système est bien posé et qu'il n'y a personne dans la maison. J'ai passé plusieurs et plusieurs heures sans pouvoir régler ce problème. Je ne peux donc pas m'absenter après avoir enclencher l'alarme. Je précise que je n'ai pas encore utilisé l'application smartphone.
Merci pour votre aide.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    avez-vous regardé dans le journal, quel est l'élément déclencheur ?

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il y a de fortes chances qu'une protection anti arrachement d'un élément ne soit pas en contact fermée, appuyée par son capot.

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