Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mail activation tahoma

Apres avoir validenle code pin je n'ai jamais recu le mail d'activation. Pouvez vous me le renvoyer 0220-7023-0052

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    L'e-mail a du atterrir dans vos "courriers indésirables" et il n'est valable que 24h...
    Patientez qu'un Yellow intervienne.

    Anonyme
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    Non j'ai verifie je n'ai rien dans spam

    Gladys B.
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    Bonjour Eric,

    Votre adresse email semble erronée, elle ne ressemble pas strictement à celle sur votre compte sur le forum: s à la place du e.
    Nous avons donc désactiver votre TaHoma, vous pouvez dès à présent le réactiver en faisant attention à votre adresse email.

    Bonne journée.

    Anonyme
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    Bjr tjrs des pbs. J'ai appelle le support tel ce matin mais rien n'est regle. Il semblerait que le lien entre mon compte du forum et l'activation tahoma ne se fasse pas

    Gladys B.
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    Bonjour Eric,

    Votre compte a bien été activé apparemment avec une autre adresse email.
    Avez-vous essayé de modifier votre adresse email depuis votre compte comme vous l'avait demandé mon collègue?

    Bonne journée.

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