Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture automatique sur sga 6000

malgré une raz totale et l'auto apprentissage le portail ne se ferme pas entièrement et se réouvre comment faire ? le moteur date de nov.2016

michel
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    Michel S.
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    Quel est l'état du témoin statut ?
    Avez-vous des cellules, etc....
    Si oui, débranchez-les provisoirement puis refaites une RAZ.
    Si malgré tout la RAZ ni change rien, attendez le contact d'un yellow's.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    D'après ce que vous nous indiquez, il serait intéressant de vérifier que votre motorisation ne rencontre aucun point dur en fonctionnement, car il régit comme s'il rencontré un effort en fermeture ce qui provoque sa réouverture.

    Bonne journée,

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