Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture automatique sur sga 6000

malgré une raz totale et l'auto apprentissage le portail ne se ferme pas entièrement et se réouvre comment faire ? le moteur date de nov.2016

michel
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    Michel S.
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    Quel est l'état du témoin statut ?
    Avez-vous des cellules, etc....
    Si oui, débranchez-les provisoirement puis refaites une RAZ.
    Si malgré tout la RAZ ni change rien, attendez le contact d'un yellow's.

    Bonjour Michel,

    D'après ce que vous nous indiquez, il serait intéressant de vérifier que votre motorisation ne rencontre aucun point dur en fonctionnement, car il régit comme s'il rencontré un effort en fermeture ce qui provoque sa réouverture.

    Bonne journée,

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